Syarat dan Kebijakan Layanan

Dengan bertransaksi di AnakJuragan.com maka secara otomatis Anda telah menyetujui segala kebijakan yang berlaku. Harap membaca kebijakan baik-baik sebelum Anda melakukan transaksi.

  1. Hal Umum
    1. AnakJuragan.com bertindak sebagai perantara antara pembeli dengan penyedia layanan operator. AnakJuragan.com bukan merupakan bagian dari operator.
    2. Hal-hal seperti gangguan operator; sinyal internet lemah; atau keluhan lainnya terkait operator merupakan hal di luar kendali AnakJuragan.com.
  2. Pembelian Produk
    1. Keterangan produk ditampilkan di situs. Apabila keterangan dianggap kurang lengkap, pembeli dapat menghubungi customer service. Sebelum bertransaksi mohon untuk membaca baik-baik keterangan produk yang akan dipesan.
    2. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di situs, tergantung kebijakan dari operator pusat.
    3. Data pesanan seperti produk yang dipesan dan nomor HP tujuan didapatkan dari formulir order yang sudah diinput oleh pelanggan. Pastikan Anda telah memasukkan data dengan benar. Kesalahan input data yang mengakibatkan produk tidak dapat terkirim ke nomor HP tujuan atau akibat lainnya bukan merupakan tanggung jawab AnakJuragan.com.
  3. Pembayaran
    1. Pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan mata uang Rupiah dengan menggunakan pilihan metode pembayaran transfer bank.
    2. Metode bank transfer dapat dilakukan menggunakan internet banking, mobile banking, sms banking, transfer ATM, atau transfer langsung ke cabang bank.
    3. Biaya transfer yang berlaku (apabila ada) sepenuhnya merupakan tanggung jawab pembeli.
    4. Gangguan pihak bank/E-Currency sehingga mengakibatkan sistem tidak bisa membaca mutasi bukan merupakan tanggung jawab AnakJuragan.com. Setelah melakukan transfer harap menyimpan bukti transfer.
    5. Kesalahan dalam penulisan nomor rekening dan informasi lainnya oleh pembeli atau kelalaian pihak bank bukan merupakan tanggung jawab AnakJuragan.com.
    6. AnakJuragan.com tidak menerima pembayaran di belakang.
    7. Rekening bank/E-Currency yang digunakan pembeli untuk melakukan transfer uang adalah rekening yang sah di mana pemilik rekening mengetahui dan setuju dengan transaksi yang dilakukan, AnakJuragan.com tidak dapat dituntut dan tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian yang dialami pemilik rekening pengirim.
    8. Jika tidak ada pembayaran melebihi batas waktu dari sistem, maka pesanan otomatis dibatalkan.
    9. Segala biaya yang timbul dari proses pembayaran akan menjadi tanggung jawab Pembeli.
  4. Pembatalan Transaksi
    1. Produk mengalami gangguan, nomor yang diinput tidak berlaku atau diluar masa tenggang, atau sebab kuat lainnya maka pembeli berhak melakukan pembatalan transaksi.
    2. Proses pengisian produk dan belum ada laporan sukses/gagal dari server pusat, maka pembelian tidak bisa dibatalkan.
    3. Pesanan yang dilakukan pada saat jam mutasi perbankan offline dan sedang menunggu proses, tidak bisa dibatalkan.
    4. Dalam hal kesalahan transfer yang diakibatkan kelalaian pelanggan (salah nominal transfer/jumlah dan berita yang telah diinstruksikan oleh sistem), maka pengembalian dana akan dilakukan setelah pembeli menghubungi Customer Service dengan menunjukan bukti transfer.
    5. Pengembalian dana tidak berlaku bagi pelanggan yang langsung transfer tanpa mengisi formulir order atau menerima permintaan transfer dari AnakJuragan.com. Karena itu pelanggan hanya diperbolehkan transfer jika sudah menerima rincian pembayaran.
    6. AnakJuragan.com berhak melakukan pembatalan transaksi secara sepihak jika terjadi pelanggaran oleh pengguna.
    7. Pembatalan transaksi yang diakibatkan gangguan pada sistem, kenaikan harga, atau stok habis, maka uang pemesan akan dikembalikan tanpa potongan apapun (selama menggunakan rekening Bank Mandiri, BNI, atau BRI) selambat-lambatnya 1x24 jam sejak pemberitahuan pembatalan transaksi dikirimkan oleh pemesan.
    8. Pengembalian dana hanya bisa dilakukan pada rekening yang dibuat untuk melakukan transfer/pembayaran.
    9. Pengembalian dana dapat dilakukan melalui kontak yang tertera pada AnakJuragan.com.
  5. Pengiriman Produk
    1. Produk dikirim setelah pembeli melakukan transfer sesuai dengan instruksi sistem dan melakukan konfirmasi pembayaran dengan cara klik tombol konfirmasi pada halaman transaksi.
    2. Produk lama terkirim diakibatkan kesalahan pembeli seperti tidak melakukan konfirmasi pembayaran melalui tombol yang sudah disediakan, bukan merupakan tanggung jawab AnakJuragan.com.
    3. Jika pada saat pengecekan mutasi transfer terjadi gangguan pada sistem online banking, atau saat internet banking offline maka transaksi akan dilakukan setelah normal dan pengguna tidak dapat menuntut apapun pada kondisi ini.
    4. Kesalahan pembelian/order dalam menuliskan Nomor HP, ID PLN, atau informasi lainnya yang mengakibatkan produk tidak bisa dikirim menjadi tanggung jawab pembeli/pemesan.
  6. Saldo
    1. Saldo tidak bisa diuangkan kembali, kecuali AnakJuragan.com telah berhenti melayani penjualan pulsa dan produk lainnya.
  7. Garansi
    1. Garansi uang kembali apabila AnakJuragan.com tidak dapat memproses pemesanan, dikarenakan kesalahan AnakJuragan.com
    2. Garansi yang diberikan AnakJuragan.com adalah terkait keaslian dan pengiriman produk.
    3. Garansi diberikan pada jam kerja yang dicantumkan pada situs.
    4. Pengajuan komplain yang dilakukan di luar kontak yang tercantum di situs ini, bukan tanggung jawab AnakJuragan.com dan AnakJuragan.com tidak berkewajiban untuk menjawabnya
    5. Jika situs penyedia/provider menghentikan layanan karena masalah internalnya, AnakJuragan.com tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut memberikan ganti rugi dengan alasan apapun.
  8. Informasi Produk
    1. AnakJuragan.com hanya menjual produk yang ada dalam daftar formulir pemesanan.
    2. Jika terjadi perubahan layanan, fitur, jumlah kuota dan lain-lain, maka AnakJuragan.com tidak bertanggung jawab atas perbedaan/perubahan ini, dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.
  9. Hal-Hal yang Tidak Terduga
    1. Dalam hal koneksi internet terputus yang mengakibatkan server AnakJuragan.com tidak dapat online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka AnakJuragan.com tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.
    2. AnakJuragan.com tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh provider/penyedia situs dengan alasan apapun.
    3. AnakJuragan.com tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan internet atau gangguan jaringan perbankan atau gangguan jaringan telepon seluler atau sistem penyedia situs.
  10. Privasi dan Kerahasiaan
    1. AnakJuragan.com menjamin kerahasiaan dan privasi pelanggan.
    2. AnakJuragan.com tidak pernah dan tidak akan pernah membagi informasi apapun seperti nomor rekening, email, nomor telepon, dan/atau SMS pelanggan kepada pihak manapun.
  11. Perselisihan
    1. Perjanjian ini tunduk kepada hukum Republik Indonesia.
    2. Apabila terjadi perselisihan maka akan diselesaikan secara musyawarah mufakat.
  12. Tambahan
    1. Hal-hal yang belum tercantum dalam Kebijakan ini akan disampaikan kemudian hari.